Aviso Legal

Capítulo I. Titularidad del portal

El presente aviso legal recoge las condiciones generales que regulan el acceso y utilización del sitio web que Natural Systems Distribuciones® pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet a través del dominio naturalsystems.es.

Natural Systems Distribuciones® es una marca registrada, propiedad de la mercantil Suministros de Jardinería y Viveros S.L. con C.I.F, B14757017 y domicilio social en C/ Los Tejares, 14540, La Rambla, Córdoba, inscrita en el Registro Mercantil de Córdoba en la Hoja CO-24159 el Tomo 1911, Folio 59, inscripción 1ª.

El acceso y utilización de este sitio web implica la íntegra aceptación de las presentes condiciones generales en la versión publicada en el momento en que usuario acceda al mismo, sin perjuicio de las condiciones particulares que pudieran aplicarse para determinados y concretos servicios del sitio web.

Capítulo II. Condiciones generales de uso

A continuación, listaremos las Condiciones Generales que regulan la usabilidad y el acceso a nuestro sitio web naturalsystems.es.

El acceso, navegación y uso del sitio web naturalsystems.es es responsabilidad del Usuario.

1. Política de privacidad

Puede acceder a nuestra política de privacidad aplicable a su compra online en el siguiente enlace: naturalsystems.es/politica-de-privacidad

2. Propiedad intelectual e industrial. Hiperenlaces

La propiedad intelectual de los elementos que conforman el presente sitio web, incluyendo su código fuente, diseño, estructura de navegación, bases de datos y otros recursos expuestos, corresponden a Suministros de Jardinería y Viveros SL, bien por gozar de la titularidad de sus derechos de explotación (reproducción, distribución, comunicación pública y transformación) o bien por contar con las licencias de explotación necesarias para su utilización.

Se autoriza la visualización, impresión y descarga parcial del contenido del sitio web sólo y exclusivamente si concurren las siguientes condiciones:

• Compatibilidad con los fines del sitio web.
• Ánimo exclusivo de obtener la información para uso personal y privado. Se prohíbe expresamente su utilización para fines comerciales, periciales, judiciales o ilícitos.
• Respeto por los derechos de creador y la integridad de los contenidos del sitio web, prohibiéndose expresamente cualquier modificación de los mismos.

Algunas de las imágenes del sitio web pueden proceder de páginas de terceros o de bancos de imágenes. Todas ellas son utilizadas de buena fe y se encuentran publicadas al amparo de licencias que permiten su utilización comercial de forma gratuita o por haber sido satisfechos los derechos de transmisión y uso. En dichos casos, el autor y la fuente aparecen convenientemente especificados, y se les aplica la licencia especificada en el lugar de origen.

Suministros de Jardinería y Viveros SL., también es titular de los derechos de propiedad industrial referidos a sus productos y servicios. Las referencias hacia productos y servicios de terceros en el sitio web no implican la existencia de derechos o responsabilidad sobre los mismos, ni tampoco respaldo, patrocinio, o recomendación por parte de la marca, salvo que así se haga constar de forma expresa.

La utilización no autorizada de la información contenida en el sitio web, su reventa, así como la infracción de los derechos de propiedad intelectual o industrial de Natural Systems® o de terceros, dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

No se podrá establecer ningún vínculo al Portal desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de Suministros de Jardinería y Viveros SL.

3. Modificaciones

Con el fin de mejorar las prestaciones del sitio web, Suministros de Jardinería y Viveros S.L., se reserva la facultad de efectuar en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en el sitio web, de la configuración y diseño de éste, así como del presente aviso legal o de cualquier otra condición particular.

4. Exención de Responsabilidad

Suministros de Jardinería y Viveros S.L., no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso al sitio web o a su contenido, si bien se compromete a llevar a cabo con la mayor diligencia y salvo casos de fuerza mayor, todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, actualizaciones y restablecimiento de la comunicación.

Suministros de Jardinería y Viveros S.L., no asume responsabilidad alguna derivada de los contenidos, informaciones o servicios enlazados desde el sitio web, ni garantiza la ausencia de virus u otros elementos en los mismos que puedan producir alteraciones en el sistema informático (hardware y software), en los documentos o los ficheros del usuario, excluyendo cualquier responsabilidad por los daños de cualquier clase causados al usuario por este motivo. Se informa al Usuario de que las comunicaciones a través de redes abiertas no son seguras. Es su responsabilidad adoptar todas las medidas técnicas adecuadas para controlar razonablemente estos riesgos y evitar daños en sus equipos, pérdida de datos y robo de información confidencial. A estos efectos, debe tener sistemas actualizados de detección de software malicioso, tales como virus, troyanos, etc., así como tener actualizados los parches de seguridad de los correspondientes navegadores que utilice. Para más información puede acudir a su Proveedor de Servicios de Acceso a Internet que podrá facilitarle más información.

La conexión a Internet necesaria para acceder al servicio no es en ningún caso suministrada por la Empresa propietaria del portal y es responsabilidad del Usuario.

Del mismo modo, los servicios de la sociedad de la información ofrecidos en el Portal y no sometidos a contratación previa son ofrecidos al usuario sin contrapartida alguna y únicamente conllevan para el usuario la obligación de cumplir las normas de uso establecidas en este Aviso Legal. Suministros de Jardinería y Viveros S.L., no tiene, por tanto, respecto de estos servicios, obligación de cumplir determinados niveles de disponibilidad del Portal ni adoptar medidas de seguridad específicas. Del mismo modo, Suministros de Jardinería y Viveros S.L., podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios no sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.

5. Participación de los usuarios. Obligaciones

Algunos apartados del sitio web permiten la comunicación de los usuarios mediante el envío de textos a través del formulario habilitado para tal fin. El uso de esta facultad de comunicación implica el conocimiento y previa aceptación de las siguientes condiciones:

• Respetar la legislación vigente, la moral y buenas costumbres socialmente aceptadas, así como el orden público y las presentes condiciones generales de acceso y utilización.
• Remitir únicamente manifestaciones lícitas y veraces, ajustadas a las finalidades y objetivos que persigue el formulario de comunicación.
• Abstenerse de enviar contenidos o enlaces difamatorios, injuriosos, ofensivos, insultantes, racistas, obscenos, amenazadores o discriminatorios; así como comerciales, promocionales o publicitarios.

Del mismo modo, los usuarios reconocen:

• Que Suministros de Jardinería y Viveros S.L., no se encuentra obligada a responder a las consultas u opiniones remitidas por estos canales, no siendo un medio válido de notificación, de traslado de información o de contratación y encargo de servicios profesionales.
• Que Suministros de Jardinería y Viveros S.L., no garantiza en ningún caso la recepción de los contenidos enviados por los usuarios, siendo previamente cribados por un filtro antispam y en su caso recepcionados según las disponibilidades del servicio de administración.

6. Fuero y jurisdicción

Las presentes condiciones generales se rigen por el derecho español.

El acceso y utilización de la web naturalsystems.es está condicionada a la expresa y previa renuncia de cualquier fuero o jurisdicción que pudiera corresponderle a los usuarios en el ejercicio de derechos dimanados por el uso y contenido del portal web, sometiéndose expresamente a los juzgados y tribunales de Montilla (España) para cualquier controversia que pudiera derivarse de su utilización.

Adicionalmente, conforme al artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea, así como de la posibilidad de presentar su reclamación a través de la misma accediendo al siguiente enlace: ENLACE

Capítulo III. Condiciones Generales de Contratación.
1. Información previa a la contratación.

Las presentes condiciones generales de contratación junto con las condiciones generales de los vendedores de su marketplace así como las condiciones particulares que, en su caso, puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre Suministros de Jardinería y Viveros S.L. y los profesionales (en adelante "Usuarios") que contraten la prestación de los servicios o productos ofrecidos a través del Portal.

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, la Ley 59/2003, de 19 de diciembre de Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

Natural Systems, en su condición de gran distribuidora solo vende a mayoristas y profesionales, descartando expresamente la aplicación del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

La utilización de cualesquiera de los servicios ofertados en el Portal, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición.

Suministros de Jardinería y Viveros S.L. , informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes u obtener la prestación de los servicios ofrecidos, son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocerlos y aceptarlos como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el Portal.

Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por Suministros de Jardinería y Viveros S.L., de manera que el Usuario podrá, previa solicitud efectuada por escrito o por e-mail, solicitar información referente a las operaciones efectuadas por él dentro de los 6 meses anteriores. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en el Portal.

El Marketplace que Suministros de Jardinería y Viveros S.L. Natural Systems Distribuciones ® pone a disposición del cliente a través del enlace naturalsystems.es, no permite la compraventa de productos directamente a terceros vendedores.

2. Servicios ofrecidos

Los Servicios ofertados en el portal, se regirán tanto por lo establecido en las presentes Condiciones Generales como, especialmente, por lo previsto en las Condiciones Particulares fijadas para cada uno de dichos servicios.

Para poder acceder a la prestación de los servicios ofertados a través del Portal, Suministros de Jardinería y Viveros S.L. podrá entregar al Usuario un nombre de Usuario y una clave secreta ("Contraseña"). El Nombre de Usuario y la Contraseña facilitados al Usuario son elementos identificadores y habilitadores para acceder a los servicios y tienen carácter personal e intransferible. La distribuidora podrá efectuar, con el adecuado preaviso, modificaciones en el Nombre del Usuario y/o password, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.

Todos los medios y requerimientos técnicos que se precisen para acceder al Portal y a los servicios ofrecidos en el mismo serán por cuenta exclusiva del Usuario, así como cualesquiera gastos o impuestos a los que la prestación de dichos servicios pueda dar lugar.

Una vez hubiera accedido, y para proceder a la utilización de los distintos servicios, elUsuario deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos las Condiciones Particulares y demás formularios fijados para cada servicio, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales fijadas en las Condiciones Generales de Uso del Portal, en estas Condiciones Generales de Contratación, así como en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación.

Por último, debemos indicarle que una vez efectuado un pedido el Departamento de Atención al cliente de Suministros de Jardinería y Viveros S.L., remitirá al Usuario por e-mail un comprobante de la contratación efectuada que se unirá a la factura que se adjuntará con la entrega del mismo.

3. Productos ofrecidos. Sistema de compra

Los Productos ofertados en la web de Natural Systems Distribuciones, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. En aquellos supuestos en que el precio de los productos venga determinado por el peso, se indicará bien el precio por kilogramo, bien el precio del producto envasado, si bien en este último caso el precio final que se incluirá en el comprobante de compra dependerá del peso real del mismo.

Asimismo, aparecerá en pantalla, el total de los gastos de envío al domicilio del Usuario de cada pedido que serán siempre por cuenta del comprador. Los precios indicados en pantalla son en euros, no incluyen el IVA ni cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. Suministros de Jardinería y Viveros S.L., según corresponda, se reserva el derecho a decidir en cada momento, los Productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través del portal. De este modo, la empresa podrá, en cualquier momento, adicionar nuevos productos a los incluidos en la Tienda, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo, Suministros de Jardinería y Viveros, se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en la Tienda.

La adquisición de los productos ofertados en la web de Natural Systems Distribuciones solicitará a los Usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Usuarios, que deberán ser mayores de dieciocho (18) años, deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y requerirán ejecutar las siguientes instrucciones, así como cualesquiera otras que se incluyan en las distintas pantallas de la tienda:

• Cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en la Tienda siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.
• Pulsación del icono/botón ACEPTAR.
• Recepción en la cuenta de correo electrónico del Usuario de la conformidad del registro.

El Nombre de Usuario y la Contraseña facilitados por Suministros de Jardinería y Viveros S.L. al Usuario son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible.

El Nombre del Usuario no podrá ser modificado por el Usuario, pero sí el password o contraseña, en cuyo caso las claves originales perderán su validez.

En caso de olvido del password o contraseña se le enviará al Usuario una nueva clave al correo electrónico que tenga en su registro.

Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de Productos, deberá añadir el producto que desea adquirir en la Cesta de la Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla. Una vez elegidos todos los productos validará la fecha de entrega y aceptará la compra, lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes. Los precios de compra serán los vigentes en el momento en que se realiza el pedido.

El importe de la compra, en el momento de la confirmación del pedido, podrá no coincidir con el importe final del pedido, debido a la existencia de productos de pesos variables en la entrega.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Departamento de Atención al Cliente de Suministros de Jardinería y Viveros S.L. remitirá al Usuario por e-mail un comprobante de la contratación efectuada. Asimismo, el Cliente podrá solicitar el envío de la correspondiente factura. La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura.

Suministros de Jardinería y Viveros S.L. se reserva el derecho de cancelar el Nombre de Usuario y el password, y por tanto el acceso a la Tienda de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con la empresa, además de no permitir la contratación de cualquier pedido a aquellos usuarios que utilicen el portal y realicen la contratación de sus compras con mala fe, o incumpla cualquiera de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes o abusen de las distintas ofertas o promociones.

Para cualquier comunicación del estado, incidencias y/o gestiones del pedido, la distribuidora se pondrá en contacto con el usuario a través de los distintos canales de los cuales dispone como son el teléfono, SMS, chat y/o mail, a excepción de que el usuario indique lo contrario.

4. Forma de pago

El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar de conformidad con los medios de pago que en cada momento se señalen en pantalla. Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información: a) Tipo de tarjeta; b) Número de tarjeta; c) Fecha de caducidad, así como d) cualquier otra que se exija en pantalla.

Como sistema de pago electrónico, Suministros de Jardinería y Viveros S.L. tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo SSL. Asimismo, Suministros de Jardinería y Viveros S.L. manifiesta que, en ningún caso almacena en modo alguno los datos de pago proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago, y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.

Con el fin de garantizar la mayor seguridad a nuestros clientes, la distribuidora se reserva el derecho de solicitar los documentos correspondientes a la identidad y medio de pago del Usuario, previo a la entrega del pedido.

5. Entrega de los pedidos

Suministros de Jardinería y Viveros S.L. es una empresa fuertemente especializada en la distribución de productos y por eso contamos con nuestro propio equipo de repartidores.

También contamos con ventajosos acuerdos comerciales con las más importantes operadoras nacionales e internacionales como MRW, Envialia, Ramoneda, Palibex, Cayco, FedEx, TNT, DB Schenker o Spain TIR para reforzar nuestra capacidad de entrega.

Y es que nuestro objetivo es ofrecerte un servicio excelente y para ello buscamos la opción que mejor se adapta a tus necesidades en precio, tiempo y forma.

Indica tus preferencias de envío en el momento de formalizar tu compra.

6. Devolución

El Usuario dispondrá de un plazo de 15 días naturales para resolver la compraventa, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita. El plazo de 15 días establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el Comprador de los bienes. En todo caso, se entenderá que el Comprador ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la tienda online, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido. Las devoluciones de los pedidos deberán tramitarse a través del Servicio de Atención, con el fin de instrumentalizar la recogida del pedido en su domicilio profesional o almacén. Suministros de Jardinería y Viveros S.L. devolverá las cantidades recibidas mediante abono, pero el Comprador soportará los costes directos de devolución de los bienes, en un plazo no superior a 14 días naturales desde que nos notifique su decisión de desistir del contrato. En caso de devolución de la mercancía adquirida por el cliente, éste asumirá los gastos de recogida de la misma. Dichos gastos serán iguales a los gastos de envío aplicables a la entrega de la mercancía.

Queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos, así como en el caso de no cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, (con su embalaje original, protectores de corcho, documentación y fundas de plástico) sin más deterioro que el resultante de la manipulación de los bienes para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
• El producto debe ir acompañado de todos los accesorios y complementos, tales como mando a distancia, batería, software, soporte, funda, manual y documentación si proceden.
• No se atenderán devoluciones de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• No se atenderán devoluciones de productos fabricados o creados bajo pedido o a medida del cliente, tales como ordenadores a medida, revelado digital, productos personalizados y similares, salvo que se deban a defectos de fabricación o transporte.

La mercancía debe entregarse a nuestro transportista en perfecto estado, empaquetada en un envoltorio cerrado y sellado que cubra su embalaje original. El producto deberá estar perfectamente identificado y señalizado con el número de devolución facilitado por el Servicio de Atención al Cliente.

Suministros de Jardinería y Viveros S.L. se responderá de la falta de conformidad de los productos con el contrato, reparando o sustituyendo el producto en los términos establecidos por la Ley.

Si el producto llega en mal estado por causa del transporte el usuario deberá indicarlo en albarán del transportista y llamar dentro de las 24 horas de su recepción a nuestro Servicio de Atención al Cliente, para hacer la reclamación.

No obstante, todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos.

CAPITULO IV. Condiciones Generales de los vendedores del Marketplace de Natural Systems
1. Aceptación de las condiciones generales

1.1. Las presentes condiciones generales de compra (las “Condiciones Generales de Compra”) regulan la compra por el profesional usuario (el “Cliente”) de los productos vendidos por el Vendedor (“Vendedor”) a través del Marketplace de la página web (“Marketplace”) de Natural Systems, titularidad de Suministros de Jardinería y Viveros S.L. (“Página web de Natural Systems”).

Estas Condiciones Generales de Compra se completan y complementan con las condiciones particulares que puedan establecerse y -en su caso-, con las Condiciones de uso y Política de Protección de Datos de Carácter Personal incluida en las Condiciones Generales de Utilización del Portal donde se aloja el Marketplace (Capitulo III).

1.2. A efectos de lo previsto en estas Condiciones Generales de Compra, los productos están dirigidos exclusivamente al Cliente, persona física o jurídica que actúa como profesional, quedando excluida cualquier compraventa a particulares o consumidores finales.

1.3. Estas Condiciones Generales de Compra resultarán de aplicación a todas y cada una de las adquisiciones de productos que realice el Cliente al Vendedor externo e independiente de Natural Systems, y que se formalizan a través del marketplace la página web naturalsystems.es.

El Cliente reconoce que tiene capacidad legal para obligarse y adquirir los productos, y acepta quedar vinculado por las presentes Condiciones Generales de Compra. En el caso de clientes personas físicas, sólo podrán adquirir los productos los mayores de dieciocho (18) años o menores con dispensa judicial, en ambos casos residentes en la Unión Europea con domicilio de entrega en la Península y Baleares. Los Clientes persona jurídica deberán ser residentes en la Unión Europea y contar con una dirección de entrega en la Península y Baleares.

2. Proceso de compra: Pedido y aceptación

2.1. El Cliente podrá realizar su pedido a través del Marketplace de Natural Systems, previo registro de usuario, e inicio de sesión en la página web.

Los Productos ofertados, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. En aquellos supuestos en que el precio de los productos venga determinado por el peso, se indicará bien el precio por kilogramo, bien el precio del producto envasado, si bien en este último caso el precio final que se incluirá en el comprobante de compra dependerá del peso real del mismo.

2.2. El Cliente, como usuario registrado, podrá añadir el producto que desea adquirir en la cesta de la compra, según las indicaciones recogidas en pantalla.

2.3. Una vez finalizado el proceso de compra, Natural Systems, en nombre del Vendedor, facilitará al Cliente una confirmación de la compra efectuada, que incluirá la información relativa a la compra del producto solicitado por el Cliente. En este momento, quedará formalizado el Contrato y supondrá la plena aceptación por el Cliente de la oferta comercial del Vendedor (realizada a través del Marketplace de Natural Systems) y de las condiciones aplicables.

2.4. El Cliente, al realizar la compra, se compromete al pago del producto según la forma de pago seleccionada.

2.5. Cada compra está sujeta a los procedimientos de verificación de disponibilidad de producto por parte del Vendedor y de pago por parte del Cliente. El Vendedor podrá rechazar el pedido en caso de falta de disponibilidad del producto y de pago por parte del Cliente.

2.6. El producto suministrado por el Vendedor se corresponderá con las descripciones y especificaciones facilitadas al Cliente durante el proceso de compra. La información de cada producto incluye una pequeña descripción, el precio (impuestos incluidos), así como información orientativa sobre la disponibilidad del producto.

2.7. En caso de falta de disponibilidad del producto solicitado en el momento de tramitar el pedido, el Vendedor informará al Cliente y procederá a reembolsar el importe del mismo.

2.8. El Cliente podrá consultar el estado de su pedido a través de la Página web de Natural Systems.

3. Precio y pago

3.1. El precio del producto será el vigente en el momento de formalizar el pedido. El precio que se ofrece al Cliente es el precio final que incluye los impuestos legalmente aplicables, así como las tasas que resulten de aplicación.

No obstante, el precio podrá verse incrementado posteriormente si el Cliente compra a un Vendedor ubicado fuera de la Unión Europea. En ese caso, el Cliente podrá tener que pagar derechos aduaneros y/o arancelarios que se añadirán al precio de venta del producto.

3.2. El importe de los gastos de envío se abonará junto con el pago del precio correspondiente. Los gastos de envío se indican de manera desglosada en el momento de realizar el pedido.

3.3. El Cliente podrá seleccionar cualquiera de las formas de pago puestas a su disposición para el abono de los productos del Vendedor. El Cliente dispone de los siguientes medios de pago: Transferencia, PayPal y tarjeta de crédito o débito. Al autorizar el pago, el Cliente confirma que es el legítimo titular del medio de pago empleado.

3.4. Las tarjetas de crédito y débito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas. Si la entidad emisora no autorizase el pago, no se podrá formalizar el pedido.

3.5. El Vendedor enviará junto con el producto, la factura que el Cliente deberá conservar en caso de cambio o devolución y para la prestación de las garantías oportunas como medio de prueba de la fecha de adquisición, modelo y producto adquirido del Vendedor.

4. Entrega del producto

4.1. El producto será entregado al Cliente por el Vendedor, que gestionará la operación de envío en su nombre o por medio de terceros. El cliente deberá en todo caso, firmar el albarán de entrega.

Natural Systems no se hace responsable ni participa en la gestión de venta y envío entre Cliente y Vendedor, fruto de la relación comercial establecida a través de su marketplace.

4.2. El producto solicitado se entregará al Cliente en el plazo expresamente indicado para cada producto, entendiéndose que dicho plazo de entrega se refiere a días laborables, que se contarán a partir de la fecha de confirmación del pedido por parte del Vendedor. Se entenderá que el Cliente cancela su pedido si no se le puede localizar o no se encuentra en la dirección designada en ninguno de los dos (2) intentos de recogida o entrega que el Vendedor gestionará, procediéndose en ese caso a la devolución de las cantidades abonadas por el producto con exclusión de los gastos de envío y recogida.

4.3. El riesgo de pérdida o daño del producto pasará al Cliente en el momento de la entrega del producto.

5. Garantía

5.1. El Vendedor garantiza el producto durante un periodo de seis meses desde la fecha de entrega del mismo, de conformidad con las disposiciones del articulo 1484 y siguientes del Código Civil.

5.2. Si el Producto no es conforme con el Contrato, el Cliente podrá optar, de manera gratuita, por la sustitución o reparación, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada, o por una rebaja proporcional en el precio de adquisición.

5.3. La reparación suspende el cómputo de los seis meses de garantía. El período de suspensión comenzará desde que el Cliente pone el producto a disposición del Vendedor y concluirá con la entrega del producto ya reparado. Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme con el Contrato, el Cliente podrá exigir la sustitución del producto, salvo que esta opción resulte de imposible cumplimiento o desproporcionada; la rebaja del precio o la resolución del Contrato.

5.4. El Vendedor procederá a sustituir o reparar el producto, siempre que:

La sustitución suspende el plazo de garantía de seis (6) meses desde el ejercicio de la opción por el Cliente hasta la entrega del nuevo producto.

6. Responsabilidades: Limitaciones y exenciones

6.1. Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones Generales de Compra, la responsabilidad del Vendedor en relación con cualquier oferta de venta, abarca la plena corrección de sus productos con la normativa técnica, su legalidad y conformidad de etiquetado, las condiciones y plazos de envío de los géneros, así como el precio de compra de dicho producto salvo en aquellos casos en los que por imperativo legal no proceda dicha limitación.

6.2. Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, y en la medida en que legalmente se permita, y salvo que en las presentes Condiciones Generales de Compra se disponga lo contrario, el Vendedor no aceptará responsabilidad alguna por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

• Pérdidas de ingresos o ventas.
• Pérdida de negocio.
• Lucro cesante o pérdida de contratos.

6.3. El Vendedor no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones previstas en las presentes Condiciones Generales de Compra, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable ("Causa de Fuerza Mayor"). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera del control razonable del Vendedor y entre otros, los siguientes:

• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, pandemia o cualquier otro desastre natural.
• Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
• Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier Gobierno o Autoridad Pública.

6.4. Se entenderá que las obligaciones del Vendedor derivadas del presente Contrato quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. El Vendedor pondrá todos los medios y diligencia razonables para intentar cumplir sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

7. Natural Systems como prestador del servicio: Exención de responsabilidad

7.1. Suministros de Jardinería y Viveros S.L. como titular del Marketplace actúa como mero soporte de comunicación (intermediario) entre el Vendedor y el Cliente y no asumirá responsabilidad de ningún tipo en relación con los productos o ventas realizadas directamente por el Vendedor al Cliente aunque se realicen a través de su marketplace o en las comunicaciones con el Cliente aparezca de alguna forma identificado Natural Systems.

En el presente caso, Natural Systems opera como mero cesionario del espacio de comercio virtual, sin mantener relación, control o supervisión alguna de los productos ofertados y/o vendidos al cliente. Sin perjuicio de esto, cualquier información o reclamación que Natural Systems reciba al respecto será remitida directamente al Vendedor usuario de su marketplace.

7.2. Natural Systems no asumirá responsabilidad de ningún tipo por los daños directos o indirectos que se ocasionen como consecuencia de la actuación del Vendedor frente al Cliente. A título enunciativo y no limitativo, Natural Systems no responderá por la falta de disponibilidad del producto del Vendedor, por el rechazo de un pedido del Vendedor, por la falta de pago del pedido, por el mal uso del Marketplace por parte del Vendedor, por la falta de diligencia en la actuación del Vendedor frente al Cliente o por la falta de cumplimiento de la normativa que resulte de aplicación a la actividad del Vendedor y a los productos que promociona y comercializa ni por cualquier otro motivo o circunstancia derivado o como consecuencia de la actuación del Vendedor.

En todo caso, incumbe al Vendedor la exclusiva responsabilidad de garantizar la legalidad, registro y correcto etiquetado de sus productos conforme a la normativa vigente.

Cualquier notificación a Natural Systems sobre la existencia de ofertas de productos ilegales, irregulares o defectuosos, en función de su grado de incumplimiento normativo o técnico, será automáticamente comunicada al Vendedor y sometida a un proceso de auditoria de verificación interna. Natural Systems puede adoptar como medidas de prevención la retirada provisional o definitiva del espacio virtual de comercio del vendedor así como la cancelación o suspensión de la tramitación de la información para gestionar los pedidos de los clientes, garantizando la integra devolución de los importes abonados por los Clientes.

Miscelánea

Natural Systems permite a vendedores externos ofrecer y vender sus productos en naturalsystems.es. La página de detalle de estos productos contendrá la información correspondiente en el caso de que éstos fueran ofrecidos por vendedores externos.

A pesar de que Natural Systems facilita las transacciones a través de su Marketplace, Natural Systems no es ni el comprador ni el vendedor de los productos ofrecidos por vendedores externos. Natural Systems simplemente facilita un espacio donde compradores y vendedores pueden negociar y efectuar sus transacciones. Por consiguiente, el correspondiente contrato que se genera una vez se ha realizado la compra de cualquier producto vendido por un vendedor externo, concierne única y exclusivamente al comprador y al vendedor de dicho producto.

Natural Systems no forma parte de ese contrato, no asume ninguna responsabilidad relacionada con el mismo, ni actúa como representante del vendedor. El vendedor es el único responsable de la venta de sus productos, así como de ofrecer asistencia en cuanto a las reclamaciones del comprador, o con respecto a cualquier asunto relacionado con dicho contrato entre el comprador y vendedor. No obstante, y debido a que Natural Systems desea garantizar a los compradores usuarios de su marketplace un espacio seguro donde realizar sus transacciones, ponemos a su alcance nuestra total disposición para la intermediación en la reclamación de cualquier derecho que pueda tener por imperativo legal o contractual.

8. Derecho de desistimiento

8.1. El Cliente podrá ejercer su derecho de derecho a desistir del contrato sin indicar el motivo durante un periodo de 15 días naturales desde la fecha de recepción material del producto, siempre que no concurra alguna de las siguientes excepciones:

8.2. El derecho de desistimiento se podrá ejercer a través de los siguientes canales:

• Mediante comunicación escrita a través de la web, entrando en la sección “mis pedidos” o en la dirección devoluciones@naturalsystems.es
• Mediante el formulario de desistimiento siguiente:

A la atención del Vendedor. Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

• Número de pedido:
• Pedido recibido el:
• Nombre del consumidor y usuario:
• Domicilio del consumidor y usuario:
• Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel):
• Fecha:

8.3. La devolución incluirá el importe total de la compra, exceptuando, en su caso, los costes de entrega y recogida. La devolución se realizará en el mismo medio de pago con el que el producto fue adquirido. El Vendedor informa que los costes directos de devolución correrán a cargo del Cliente. Se calcula que dicho coste se eleva aproximadamente al coste, en euros, del envío de los productos.

8.4. El Cliente devolverá los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida en el plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que comunique al Vendedor su decisión de desistimiento. La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del Contrato y siempre que el Vendedor haya recibido previamente el producto. En caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción del producto o hasta que el Cliente acredite la devolución del mismo.

8.5. El Cliente será responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación del mismo distinta a la necesaria por su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

8.6. En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que el producto sea devuelto en su embalaje original junto con la factura y todos sus componentes. Antes de devolver el producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte. No obstante todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos, así como en el caso de no cumplirse las siguientes condiciones:

8.7. El Vendedor pondrá a disposición del Cliente a través del canal de venta el modelo de formulario para el ejercicio del derecho de desistimiento.

9. Protección de datos

Responsable del Tratamiento: El Responsable del tratamiento de los datos del Cliente es la entidad que aparece identificada en el proceso de Compra como Vendedor y de la que el Cliente adquiere el producto.

Finalidades: Los datos personales que el Cliente facilita en el marco del presente contrato para la adquisición de productos del Vendedor a través del Marketplace de Natural Systems serán tratados para las siguientes finalidades:

• Identificar y poder contactar con el Cliente a efectos de informarle sobre acciones o cuestiones relacionadas con el pedido realizado al Vendedor.
• Controlar, gestionar, mantener y ejecutar la relación precontractual y contractual entre el Vendedor y el Cliente.
• Llevar a cabo cuantas gestiones resulten necesarias en relación con la gestión del pedido realizado al Vendedor a través del Marketplace de Natural Systems.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• No se adoptarán decisiones individuales automatizadas en relación con el Cliente.
• Tratar y comunicar los datos en el marco de acciones y actos preparatorios y de revisión, previos a operaciones mercantiles de cualquier naturaleza, a título enunciativo y no limitativo fusión, escisión, cesión global de activos y pasivos, aportación o transmisión de negocio o rama de actividad empresarial, o cualquier operación de reestructuración societaria de análoga naturaleza, contemplada por la normativa mercantil; así como en el marco de las referidas operaciones mercantiles.

Legitimación: La base legal para el tratamiento de los datos es el desarrollo de la relación contractual, así como el interés legítimo y el consentimiento expreso en aquellos casos en los que resulte de aplicación.

Conservación de datos: Los datos proporcionados serán conservados por el tiempo que resulte necesario a efectos de garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales que le corresponden al Vendedor en el marco de la venta llevada a cabo a través del Marketplace de Natural Systems y respecto a su relación con el Cliente.

Comunicación y acceso a datos: El Vendedor en el marco de la venta de sus productos a través del Marketplace de Natural Systems, y para las finalidades previstas en la presente cláusula, podrá comunicar y permitir el acceso a los datos del Cliente a los prestadores de servicios que el Vendedor requiere para poder gestionar el pedido del Cliente: prestadores de servicios de autenticación y gestión de accesos, marketing (incluyendo marketing en la nube), analítica Web, procesamiento de pagos, digitalización y borrado de la información, reparto a domicilio, servicio de atención al cliente.

Transferencia internacional de datos: El Vendedor manifiesta que los datos personales del Cliente no son transferidos fuera del Espacio Económico Europeo.

En el caso de que el Vendedor transfiriera los datos personales del Cliente fuera del Espacio Económico Europeo adoptará las garantías adecuadas de acuerdo con sus obligaciones legales, con la finalidad de que los datos personales se encuentren, en todo momento, adecuadamente salvaguardados con independencia del país de que se trate. El Vendedor se compromete a que los datos personales sean tratados adoptando las medidas legales necesarias, asegurándose de que la entidad receptora de los datos suscriba las cláusulas tipo adoptadas por la Comisión Europea.

Para cualquier cuestión sobre protección de datos el Cliente podrá dirigirse a la dirección de contacto habilitada al efecto por el Vendedor a través de la sección “consulta tus pedidos” de la web de Natural Systems.

Derechos: El Cliente podrá, en los términos establecidos en la normativa sobre protección de datos vigente, revocar en cualquier momento la autorización concedida para el tratamiento y la cesión de los datos personales, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, la supresión, oposición, derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales, el derecho a la portabilidad y el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Para ello se podrá dirigir por escrito a la dirección de contacto habilitada al efecto por el Vendedor a través de la sección “consulta tus pedidos” de la web de Natural Systems.

Miscelánea

9.1. El Vendedor y el Cliente actúan en su propio nombre y derecho.

9.2. Ninguna de las Partes podrá ceder sus derechos, intereses, obligaciones o responsabilidades que adquieren aceptando las presentes Condiciones Generales de Compra ni delegar dichas responsabilidades sin el acuerdo previo y por escrito de la otra Parte.

9.3. Si alguna redacción o cláusula de las presentes Condiciones Generales de Compra es considerada inválida, ilegal o no ejecutable por cualquier causa que sea, ello no afectará a la validez de sus demás cláusulas.

9.4. El Vendedor podrá modificar las Condiciones Generales de Compra en cualquier momento. Las modificaciones realizadas no afectarán en ningún caso a las compras que se hayan realizado con anterioridad. El Vendedor informará de la modificación de las Condiciones Generales de Compra con un (1) mes de antelación a la fecha de entrada en vigor del nuevo texto.

10. Ley aplicable

10.1. Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a ley española.

10.2. Con carácter general, serán competentes para conocer de los litigios derivados del presente Contrato los juzgados y tribunales de Montilla, Córdoba.

Capítulo V. Gestión de Residuos de Natural Systems

Natural Systems es una empresa fuertemente comprometida con la sostenibilidad ambiental y la preservación ecológica, por ello ejecutamos todos nuestros procesos logísticos y operacionales bajo protocolos de minoración de emisiones de CO2 y de uso de papel, buscando acabar con nuestra huella ambiental.

Del mismo modo, Natural Systems, se encuentra adherida al sistema de gestión integral de residuos de ECOEMBES, informando a todos nuestros clientes y usuarios del firme compromiso de la empresa y sus vendedores externos, por la consecución de procesos de residuo cero.

Por último, Natural Systems así como los vendedores externos de su marketplace, en su condición de distribuidores, tienen la obligación legal de recoger gratuitamente los Grandes aparatos eléctricos susceptibles de generar residuos, siempre que sean sustituidos por otros comprados en su marketplace. Este derecho, facultativo y a demanda del Cliente, podrá ser ejercido durante 30 días desde la compra del nuevo Gran Aparato Eléctrico.

Los Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos pequeños (menores de 25 cm), se recogerán en los MULTICONTENEDORES dispuestos a tal fin en los Puntos de Venta sin necesidad de compra de uno similar por parte del cliente. Este derecho es aplicable a todos los aparatos eléctricos y electrónicos, comercializados por Natural Systems, susceptibles de devengar residuos.

Para mas información sobre nuestro sistema de gestión de RAEE puede dirigirse a la dirección de correo electrónico picking@naturalsystems.es o dirigir un correo ordinario al Departamento de Picking de Natural Systems, en C/Tejares 5, 14540, La Rambla, Córdoba.