Política de Privacidad

Índice

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de sus datos es Natural Systems Agrotech S.L., con CIF B14757017 y domicilio en Calle Tejares, 5, P. I. Los Alfares, 14540 La Rambla (Córdoba, España), inscrita en el Registro Mercantil de Córdoba, Hoja CO-24159, Tomo 1911, Folio 59, inscripción 1ª.

Para cualquier cuestión sobre sus datos personales puede escribirnos a privacy@naturalsystems.es o por correo postal a la dirección anterior. Para cualquier otro asunto, a web@naturalsystems.es.

2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base

Esta web vende solo a profesionales. Tratamos únicamente los datos que usted nos facilita y los que se generan al usar la web, y solo para lo que se explica a continuación. Los campos marcados como obligatorios son necesarios: sin ellos no podemos tramitar su solicitud, su consulta o su pedido.

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted.

2.1. Solicitud de alta como cliente profesional

Qué datos: Nombre fiscal y comercial, NIF, dirección fiscal y de envío, teléfonos, correo electrónico, web, si está acogido al recargo de equivalencia, el comentario que quiera añadir y el modelo 036/037 que adjunte.
Para qué: Revisar su solicitud y comprobar que es un profesional antes de abrirle una cuenta de cliente. La revisión la hace a mano nuestro equipo de administración. El modelo 036/037 se envía por correo electrónico a administración para esa revisión y no se guarda en la web.
Base jurídica: Aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b RGPD).
Cuánto tiempo: 12 meses desde la solicitud. Si su alta se aprueba, los datos necesarios para la relación comercial pasan a tratarse como datos de cliente (apartado 2.2).
Quién más los recibe: No se ceden a terceros. Los tratan por cuenta nuestra los proveedores de correo electrónico y de alojamiento web, y Google reCAPTCHA protege el formulario (apartado 2.8).

2.2. Clientes

Qué datos: Datos identificativos y de contacto de su empresa y de sus personas de contacto, direcciones de facturación y de envío, los datos necesarios para facturar y cobrar, y el historial de pedidos, facturas, envíos, informes y documentos.
Para qué: Gestionar la relación comercial: su cuenta en la web, sus pedidos, la facturación, los envíos y los informes y documentos que pone a su disposición la web.
Base jurídica: Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales, contables y fiscales (art. 6.1.c RGPD).
Cuánto tiempo: Mientras dure la relación comercial. Después, durante los plazos que marca la ley: 6 años para la documentación mercantil (art. 30 del Código de Comercio) y los que exija la normativa tributaria.
Quién más los recibe: Transportistas, entidades bancarias, asesores y Administraciones públicas cuando lo exija la ley. También los proveedores informáticos que nos prestan servicio (apartado 4).

2.3. Seguridad de su cuenta

Qué datos: Su contraseña, que se guarda siempre cifrada; las sesiones abiertas (dirección IP, navegador y dispositivo) y el historial de accesos a la cuenta.
Para qué: Proteger su cuenta y detectar accesos indebidos. Además, el personal autorizado de Natural Systems puede entrar temporalmente en la cuenta de un cliente para darle soporte; cada uno de esos accesos queda registrado.
Base jurídica: Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y nuestro interés legítimo en mantener la seguridad de la web y de las cuentas (art. 6.1.f RGPD).
Cuánto tiempo: El historial de accesos, 24 meses. La contraseña, mientras la cuenta exista; las sesiones, mientras estén abiertas.
Quién más los recibe: No se ceden a terceros.

2.4. Formulario de contacto

Qué datos: Nombre, correo electrónico, teléfono y el mensaje que nos escribe.
Para qué: Responder a su consulta.
Base jurídica: Nuestro interés legítimo en responder a quien nos escribe (art. 6.1.f RGPD) y el consentimiento que nos da al enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD).
Cuánto tiempo: 12 meses.
Quién más los recibe: No se ceden a terceros. Google reCAPTCHA protege el formulario (apartado 2.8).

2.5. Candidaturas («Trabaja con nosotros»)

Qué datos: Nombre, correo electrónico, teléfono, mensaje y currículum. El currículum se envía por correo electrónico a Recursos Humanos y no se guarda en la web. Le pedimos que no incluya en él datos especialmente protegidos (salud, ideología, religión…).
Para qué: Valorar su candidatura para nuestros procesos de selección.
Base jurídica: Su consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y, si su candidatura avanza, la aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
Cuánto tiempo: 12 meses.
Quién más los recibe: No se ceden a terceros. Google reCAPTCHA protege el formulario (apartado 2.8).

2.6. Estadística de uso de la web

Qué datos: Páginas y productos que se consultan, búsquedas que se hacen en la web y datos técnicos de la visita.
Para qué: Conocer cómo se usa la web para mejorar su funcionamiento, el catálogo y el buscador.
Base jurídica: Nuestro interés legítimo en mejorar la web (art. 6.1.f RGPD). Puede oponerse escribiéndonos.
Cuánto tiempo: Los datos de detalle, 30 meses.
Quién más los recibe: No se ceden a terceros.

2.7. Analítica de terceros (solo si acepta las cookies de análisis)

Qué datos: Datos de navegación y del dispositivo recogidos mediante cookies.
Para qué: Medir las visitas con Google Analytics 4 y Metricool. Google Analytics conserva los datos de eventos 2 meses y los datos de usuario 14 meses, y no tenemos activado Google Signals.
Base jurídica: Su consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI). Puede retirarlo cuando quiera desde el enlace «Configurar cookies» del pie de página.
Cuánto tiempo: Los que fija cada herramienta, detallados en la Política de cookies.
Quién más los recibe: Google Ireland Ltd. y Google LLC (Google Analytics) y Metricool Software S.L. (Metricool).

2.8. Protección de los formularios frente a abusos

Qué datos: Su dirección IP y datos técnicos del navegador, que recibe Google.
Para qué: Distinguir a las personas de los programas automáticos y evitar envíos abusivos. Usamos Google reCAPTCHA v3 solo en las páginas de contacto, de alta como cliente y de candidaturas.
Base jurídica: Nuestro interés legítimo en proteger los formularios (art. 6.1.f RGPD).
Cuánto tiempo: Google los trata según su propia política de privacidad (policies.google.com/privacy).
Quién más los recibe: Google Ireland Ltd. y Google LLC.

2.9. Alta en el marketplace

Qué datos: Sus datos identificativos de cliente.
Para qué: Si desde una ficha de producto nos pide el alta en el marketplace, comunicamos esos datos a Mediterranean Genesis, S.L. (The Planet Seeds), la sociedad de nuestro grupo que lo opera, para que le dé de alta.
Base jurídica: Su propia solicitud (art. 6.1.b RGPD).
Cuánto tiempo: Los de su relación como cliente (apartado 2.2).
Quién más los recibe: Mediterranean Genesis, S.L. (The Planet Seeds).

2.10. Pedidos con envío directo a sus clientes

Si hace un pedido para que lo enviemos directamente a un cliente suyo, introduce en la web los datos de ese destinatario final. Respecto de esos datos, usted es el responsable y Natural Systems actúa como encargado del tratamiento: solo los usamos para preparar y entregar ese pedido, según la cláusula de encargo de nuestras Condiciones generales de compra.

3. Comunicaciones comerciales

Solo le enviamos novedades, ofertas o nuestro boletín si nos ha dado su autorización expresa:

marcando la casilla correspondiente, que nunca aparece marcada de antemano, en el alta como cliente o en el formulario de contacto;
suscribiéndose al boletín y confirmando después la suscripción con el enlace que le enviamos por correo electrónico;
o activándolo en «Mi cuenta › Privacidad».

Base jurídica: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Si ya es cliente, también podemos enviarle información sobre productos similares a los que nos ha comprado (art. 21.2 LSSI), y en cada envío le ofrecemos la opción de no recibir más.

Baja: en cualquier momento y sin coste, con el enlace que incluye cada correo, desde «Mi cuenta» o escribiendo a privacy@naturalsystems.es. Guardamos constancia de su baja para no volver a escribirle.

4. Quién más recibe sus datos

No vendemos sus datos. Solo los reciben, en la medida necesaria para cada caso, estas categorías de destinatarios:

Proveedores de correo electrónico y ofimática (Google Workspace).
Proveedores de alojamiento y mantenimiento informático.
Proveedores de seguridad de formularios (Google reCAPTCHA).
Proveedores de analítica (Google y Metricool), solo si ha aceptado las cookies de análisis.
Empresas de transporte, para entregar los pedidos.
Entidades bancarias, para cobros y pagos.
Asesores externos (fiscales, contables y jurídicos).
Mediterranean Genesis, S.L. (The Planet Seeds), sociedad de nuestro grupo, solo si pide el alta en el marketplace (apartado 2.9).
Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando lo exija la ley.

Los proveedores que tratan datos por cuenta nuestra lo hacen con un contrato de encargo del tratamiento y siguiendo nuestras instrucciones.

5. Transferencias internacionales

La única transferencia fuera del Espacio Económico Europeo es a Google LLC (Estados Unidos), por los servicios de Google Workspace, reCAPTCHA y, si lo ha aceptado, Google Analytics.

Está amparada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), reconocido por la decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023, y en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Cuánto tiempo conservamos los datos

Cada tratamiento del apartado 2 indica su plazo. Cuando termina, suprimimos los datos o, si la ley obliga a guardarlos para atender posibles responsabilidades, los mantenemos bloqueados, sin usarlos para nada más, solo durante ese tiempo (art. 32 LOPDGDD).

7. Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento, sin coste, estos derechos:

Acceso: saber qué datos suyos tratamos.
Rectificación: corregir los que sean inexactos.
Supresión: pedir que los borremos.
Oposición: oponerse a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo, y siempre a las comunicaciones comerciales.
Limitación: pedir que dejemos de usarlos mientras se resuelve una reclamación.
Portabilidad: recibirlos en un formato estructurado y de uso común.
Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a lo tratado antes.

Para ejercerlos, escriba a privacy@naturalsystems.es indicando qué derecho quiere ejercer. Las comunicaciones comerciales también puede gestionarlas usted mismo desde «Mi cuenta», y las cookies desde el enlace «Configurar cookies» del pie de página. Le responderemos en el plazo de un mes. Si tenemos dudas razonables sobre su identidad, podremos pedirle que la acredite.

Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, entre ellas:

Comunicaciones cifradas entre su navegador y la web.
Contraseñas guardadas siempre cifradas.
Acceso a los datos limitado al personal autorizado.
Registro de los accesos a las cuentas, incluidos los de soporte.

9. Datos de otras personas que usted nos facilita

Usted garantiza que los datos que nos facilita son ciertos y están actualizados. Si nos facilita datos de otras personas (por ejemplo, de sus empleados o de los destinatarios de un envío directo), se compromete a haberles informado y a contar con una base legal para comunicárnoslos.

10. Ámbito y cambios de esta política

Esta política se aplica a la web de Natural Systems Agrotech en todos sus dominios: naturalsystems.es, naturalsystems.eu, naturalsystems.fr y naturalsystems.com.de. El uso de cookies se explica en la Política de cookies.

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha de actualización.

Última actualización: 26 de septiembre de 2026.

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